Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 02/12/2025

Dati Societari del Fornitore: Renovalp S.r.l. (di seguito “Renovalp” o “Fornitore”) Sede Legale: Via Fratelli Cervi 8, 80021 Afragola (NA) P.IVA: 10375111217 PEC: renovalpsrl@pec.it

PREMESSA: ACCETTAZIONE DEI TERMINI

I seguenti Termini e Condizioni si intendono letti, compresi e accettati dal Cliente nel momento in cui sottoscrive l’abbonamento (tramite modulo online, pagamento Stripe/PayPal o bonifico) o accetta il preventivo. Senza l’esplicita accettazione, non è possibile usufruire dei servizi di Renovalp.it.

1. OGGETTO E DEFINIZIONI

1.1 Definizioni

1.2 Scopo del Servizio Renovalp fornisce servizi di Website as a Service (WaaS). Il Cliente non acquista un prodotto statico “una tantum”, ma sottoscrive un abbonamento per l’utilizzo, la manutenzione e l’evoluzione tecnologica della propria presenza digitale.

2. PACCHETTI E CARATTERISTICHE

Il servizio è erogato secondo i seguenti livelli (salvo preventivi personalizzati):

2.1 Pacchetto START (€49/mese + IVA) Include: Design e sviluppo sito vetrina (3 pagine: Home, Chi Siamo, Servizi), Dominio e Hosting, Integrazione WhatsApp, Ottimizzazione SEO base, Assistenza tecnica via email.

2.2 Pacchetto GROWTH (€69/mese + IVA) Include: Tutto quanto previsto nel pacchetto Start, con l’aggiunta di: fino a 5 pagine, Sistema di Prenotazioni/Calendario, Moduli contatti avanzati, Assistenza prioritaria.

2.3 Pacchetto AI REVOLUTION (€129/mese + IVA) Include: Tutto quanto previsto nel pacchetto Growth, con l’aggiunta di funzionalità di Intelligenza Artificiale: Chatbot AI per assistenza clienti (H24), Generazione automatica articoli Blog (max 2/mese), Reportistica avanzata.

2.4 E-Commerce e Progetti su Misura Per funzionalità E-commerce o sviluppi custom, le caratteristiche tecniche, i costi di setup (una tantum) e il canone mensile di manutenzione sono definiti in un preventivo separato. Tuttavia, le condizioni generali di questo contratto (hosting, responsabilità, pagamenti) si applicano anche a tali progetti.

2.5 Servizi AI (Esclusione di Responsabilità) Per i pacchetti che includono servizi di Intelligenza Artificiale (es. Chatbot “Nova”, generazione testi):

3. DURATA, VINCOLO E RECESSO

3.1 Durata e Vincolo (12 Mesi) Il contratto ha durata mensile con rinnovo automatico. Al fine di ammortizzare i costi di sviluppo iniziale sostenuti da Renovalp (che non richiede anticipi o setup fee sui pacchetti base), è previsto un vincolo di permanenza minima di 12 (dodici) mesi.

3.2 Rinnovo Automatico Alla scadenza dei primi 12 mesi, il contratto si rinnova tacitamente di mese in mese alle stesse condizioni economiche, salvo disdetta.

3.3 Recesso Anticipato e Penali Il Cliente può recedere prima dei 12 mesi, pagando una penale pari alla somma dei canoni mensili mancanti al raggiungimento della prima annualità. Esempio: Se si recede al 4° mese, dovranno essere saldati i restanti 8 mesi in un’unica soluzione.

3.4 Disdetta dopo i 12 mesi Terminato il periodo di vincolo, il Cliente può disdire in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni inviando una PEC a renovalpsrl@pec.it o tramite l’area riservata.

4. DOMINIO E HOSTING

4.1 Proprietà del Dominio Indipendentemente dal pacchetto, il dominio (es. miosito.it) rimane di esclusiva proprietà del Cliente. Renovalp agisce come gestore tecnico. In caso di disdetta, il Cliente ha il diritto di trasferire il dominio presso altro provider a sue spese.

4.2 Hosting e Infrastruttura Il servizio è ospitato su infrastruttura partner (es. Hostinger). Il costo dell’hosting è incluso nel canone mensile. Nel caso in cui il Cliente possieda già un dominio presso altro provider, dovrà fornire a Renovalp l’accesso DNS per puntare il dominio sui server di Renovalp (modifica Record A).

4.3 Cessazione del servizio In caso di mancato rinnovo o disdetta, l’hosting verrà disattivato e il sito web messo offline. Renovalp conserverà i dati per 30 giorni, dopodiché verranno cancellati definitivamente.

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E RISCATTO DEL SITO

5.1 Licenza d’Uso Il Cliente è proprietario dei contenuti (testi, foto, logo) forniti. La struttura del sito, il codice, il design sviluppato da Renovalp e le configurazioni plugin sono concessi in licenza d’uso finché l’abbonamento è attivo. Il Cliente non può copiare, esportare o duplicare il sito altrove senza aver pagato il canone.

5.2 Opzione di Riscatto (Buyout) Se il Cliente desidera disdire l’abbonamento ma mantenere il sito web attivo portandolo su altro hosting, può “riscattare” la proprietà del codice pagando una somma una tantum (“Buyout Fee”) calcolata come segue:

6. PAGAMENTI E FATTURAZIONE

6.1 Modalità I pagamenti avvengono tramite addebito automatico su Carta di Credito/Debito (gestito da Stripe) o Addebito SEPA.

6.2 Mancato Pagamento In caso di fallimento dell’addebito:

  1. Il sistema riproverà automaticamente per 3 volte.
  2. Dopo 7 giorni di insoluto, il servizio verrà sospeso e il sito messo offline (pagina di cortesia).
  3. La riattivazione avverrà solo a saldo avvenuto.

6.3 Fatturazione Renovalp S.r.l. emetterà regolare fattura elettronica mensile inviata allo SDI e copia di cortesia via email.

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

7.1 Continuità del Servizio Renovalp si impegna a garantire un uptime del 99%, ma non è responsabile per interruzioni causate da: forza maggiore, guasti del datacenter di Hostinger, attacchi hacker, o problemi della connettività del Cliente.

7.2 Contenuti del Cliente Il Cliente è l’unico responsabile legale dei contenuti pubblicati sul sito. Renovalp non effettua controlli editoriali e non risponde per violazioni di copyright o contenuti illeciti caricati dal Cliente.

7.3 Esonero danni La responsabilità massima di Renovalp per eventuali danni contrattuali non potrà mai eccedere l’importo dei canoni pagati dal Cliente negli ultimi 3 mesi.

8. OBBLIGHI DEL CLIENTE E MODIFICHE

8.1 Invio Materiali Il Cliente deve fornire testi, loghi e immagini entro 15 giorni dalla sottoscrizione. In caso di ritardo nella consegna dei materiali da parte del Cliente, il canone mensile sarà comunque dovuto a partire dalla data di sottoscrizione, poiché lo spazio server e le risorse sono state allocate.

8.2 Richieste di Modifica Le modifiche incluse nel canone (ore/mese variabili per pacchetto) devono essere richieste tramite i canali ufficiali (email supporto o ticket area riservata). Modifiche strutturali complesse extra-pacchetto saranno preventivate a parte (tariffa oraria € 50,00 + IVA).

9. PRIVACY E GDPR

Il Cliente agisce come Titolare del Trattamento dei dati dei propri utenti finali. Renovalp agisce come Responsabile del Trattamento per la parte tecnica. Renovalp predispone il sito con la predisposizione tecnica per la privacy policy (es. integrazione Iubenda/CookieYes), ma la redazione legale dei testi privacy del Cliente è a carico del Cliente stesso o dei suoi consulenti legali.

10. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia inerente l’interpretazione o l’esecuzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Napoli Nord.

Cliccando su “Paga”, “Abbonati” o “Accetta”, il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni e di accettare specificamente le clausole relative al vincolo contrattuale (Art. 3), al rinnovo automatico (Art. 3.2) e alle limitazioni di responsabilità (Art. 7).